Política de Compra:
- Compra Física y Online: Bakipaki ofrece productos tanto en tienda física como en línea, garantizando la calidad y el servicio en ambos canales.
Promociones:
- Generalidades: Las promociones en Bakipaki están sujetas a disponibilidad y pueden variar, siendo aplicables solo mientras duren en stock.
Política de Devoluciones: Nuestro objetivo es la total satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que es posible que necesites devolver o cambiar un producto bajo ciertas condiciones:
- Devolución por Gusto:
- En Línea: Si no estás completamente satisfecho con tu compra en línea por cualquier motivo personal, puedes devolver el producto dentro de los 10 días naturales desde la fecha de recepción. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y en su empaque original. Los gastos de envío para la devolución por gusto no serán cubiertos por Bakipaki y serán responsabilidad del cliente. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y las instrucciones específicas.
- En Tienda: Para compras realizadas en nuestra tienda física, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto dentro de los primeros 10 días tras la compra. Para que la devolución sea aceptada se debe presentar el ticket de compra. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y en su empaque original. Esta opción es ideal para productos que fueron adquiridos como regalos y necesitan ser cambiados por cualquier motivo de preferencia personal.
- Devolución por Error:
- Si recibes un producto incorrecto debido a un error de nuestro equipo (por ejemplo, un color o modelo diferente al que ordenaste), tienes derecho a devolverlo en un plazo de 10 días tras su recepción para solicitar el cambio por el producto correcto o la devolución completa del importe. Bakipaki cubrirá todos los gastos de envío asociados a la devolución y el nuevo envío del producto correcto.
- Devolución por Defecto:
- En el caso de que el producto presente defectos de fabricación o esté dañado al momento de la entrega, puedes devolverlo dentro de los 30 días naturales desde su recepción para un cambio o reembolso completo. Bakipaki se hará cargo de los gastos de envío para la devolución del producto defectuoso y, si disponible, el envío del producto de reemplazo. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y las instrucciones específicas.
Política de Garantía de Bakipaki:
- Cobertura de un mes desde la fecha de compra para defectos de fabricación y fallos estructurales bajo uso normal.
- Exclusiones: daños por uso indebido, accidentes, manipulación inadecuada, condiciones extremas y desgaste natural no están cubiertos.
- Procedimiento: Presenta el producto y recibo en la tienda o contacta al servicio en línea con evidencias para la evaluación.
Política de Reembolso:
- Reembolso por Gusto en Línea: Los reembolsos están disponibles exclusivamente para devoluciones por gusto realizadas a través de compras en línea. El reembolso solo cubrirá el costo del producto, excluyendo cualquier costo de envío asociado. Esto asegura que solo el valor del artículo será reembolsado, y no los gastos incurridos por el envío inicial o la devolución.
- Devolución por Defecto: Si el producto defectuoso no está disponible y no deseas un reemplazo, se procederá al reembolso completo.
Devolución de Productos de Promoción o Liquidación:
- Productos en promoción o liquidación no son elegibles para devoluciones o cambios, ya que estas ventas son finales.
Acerca de los Envíos:
- Envíos realizados solo dentro del territorio de la República Mexicana, con políticas claras sobre costos y tiempos de entrega según la localización del cliente.
Consideraciones Especiales:
- Colores: Las imágenes de productos son una representación cercana, pero pueden variar ligeramente debido a diferencias en la configuración del monitor.
- Newsletter: Suscríbete para recibir actualizaciones sobre productos nuevos, promociones y más.